题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。

A.饭店经营

B.工作

C.客人方便

D.回答问题

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资…”相关的问题

第1题

询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。

A.接待资料

B.客房资料

C.各种资料

D.客人资料

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第2题

（），这是楼层服务台最突出的优点。

A.利于客房销售

B.安全、方便

C.给客人以亲切感

D.利于饭店管理

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第3题

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.不服务于无预约的客人

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第4题

制定客房部培训计划要参考有关资料，利于饭店经营计划和目标的实现。（)

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第5题

一般情况下，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第6题

离子交换的选择性系数越大，表明（)。

A.越有利于交换

B.再生能力越高

C.交换能力越低

D.工作交换容量越小

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第7题

饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第8题

在生活中，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第9题

前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。

A.察言观色

B.言谈交流

C.客我交往

D.资料掌握情况

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第10题

分析的越深入、越细致、越有利于创新思维的形成。（)

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