用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理（）

执行长途一费制后，用户拨打95588、95599等银行客服如何收费？（)

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立属于商业信誉。（)

关于投诉受理原则，前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证，对能立即处理解释的问题立即处理回复，对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围，则转接在线专家处理；用户投诉问题不属于在线专家处理范围，则按规定生成工单，可以主动引导客户投诉。（）

用户宽带协议未到期，现要求提前退网引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞协议期资费变更规则＞协议期资费变更规则。（)

涉及5G套餐用户流量超出问题，解释后用户仍不认一线可按快赔在线处理。（)

用户来电投诉问题时，直接记录用户问题派单不用进行任何安抚和处理（）

畅爽冰激凌5G套餐新入网用户首月资费用户首月资费可选择全月套餐、半月套餐或首月按量计费（)

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼。（)

涉及中国电信美洲卡、英国卡的投诉：各省10000号接到用户对此类卡的投诉时，引导用户拨打国际公司美洲卡、英国卡的客服电话即可。（)

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。