用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立属于商业信誉。（)

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼。（)

商家通过各种形式对京东用户进行欺诈，骗取商品安装费、维修费等属于严重违规项。（)

纠纷单状态：待执行（京东客服已判责，判定商家需执行)。京东客服已判定商家责任且需执行，若商家3天内未进行主动执行并回馈执行说明，则将由京东根据判责结果进行处理。（)

诋毁京东品牌形象（包含而不限于京东、京东系统、京东物流、京东客服等)或者京东渠道对应平台上其它任何商家、品牌、产品的形象属于严重违规项。（)

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

不允许将京东400热线和京东在线客服链接推送给客户。（)

京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，还需要扣多少分？（)

面向商家和京东客服的京东咚咚商家版，支持聊天工作平台，快速查找同事和查看客服组织架构等功能。（)

出现因商家责任导致用户投诉至包含但不仅限于()等行政机构以及媒体、电台等国家/单位，商家责任是指在处理敏感投诉或群诉类问题时，未执行包含但不仅限于京东流程、规范、话术或者服务态度冷漠机械、控制和引导用户投诉等行为，属于严重违规项。

“京东冰激凌套餐”用户使用过程中的疑问可以通过哪个渠道咨询（)