题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
A商以D／P为支付方式电话发盘后，对方回复如下“your call 18th accepted，but D／A at 60 days a
A. 接受
B. 询盘
C. 还盘
D. 发盘
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A.A.取消
B.B.改发
C.C.撤销
D.D.撤回
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第2题
我公司对某外商S就某产品发盘，根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，在（)情况下，双方达成交易。
A.A.S商在发盘有效期内，表示接受我公司发盘
B.B.由S商认可的A商在发盘有效期内向我公司表示完全接受发盘
C.C.S商根据以往经验，在未收到我发盘的情况下，向我公司表示接受
D.D.S商在有效期内表示接受，但提出将装运日期提前
第3题
投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（)为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
A.10086人工电话
B.短信
C.IVR外呼
D.在线客服
第5题
有效跟进询盘的方法包括（)。
A.区分“大小”客户，识别“好坏”询盘
B.把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复
C.在报价中应注意：不要轻易报价，讲究报价方式
D.勿以“单”小而不为
第6题
某项发盘与某月12日以电报形式送达收盘人，但在此之前的11日，发盘人以传真告知受盘人发盘无效，此行为属于（)
A.A.发盘的撤回
B.B.发盘的撤消
C.C.发盘的修改
D.D.一项新的发盘
