客户服务质量的管理模式不包括（）

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.整体质量管理模式

D.现代管理模式

A.客户与客户之间的相互交往

B.客户与服务人员的相互交往

C.服务人员与服务人员的相互交往

D.客户服务管理人员与客户服务人员之间的相互交往

A.站在整体或系统的角度考虑质量管理策略与措施

B.全面而系统地分析卫生服务质量的影响因素及其相互关系

C.以客户为中心来组织卫生服务提供

D.全面而系统地审视卫生服务质量标准

E.卫生服务提供者与消费者相互交往的过程

A.相互交往模式

B.质量标准模式

C.产品生产模式

D.消费者满意程度模式

A.输入质量

B.相互接触质量

C.合作质量

D.博弈质量

A.整体质量管理模式

B.全面管理模式

C.相互交往模式

D.期望与实际比较模式

企业领导者预防坏账的策略不包括：

A 建立信控团队

B 建设相互制衡的制度

C 建立全程信用管理模式

D 禁止销售人员赊账给客户

A.相互交往模式

B.质量标准模式

C.产品生产模式

D.消费者满意程度模式

A.A.负债风险管理模式

B.B.资产风险管理模式

C.C.内部管理模式

D.D.全面风险管理模式