积极的倾听是指倾听者全神贯注，在倾听的过程中有呼应、有（)，并调动自己的知识、经验、情感，大脑跟随运转。

A.被动的听

B.选择倾听

C.专注倾听

D.积极倾听

A.自然随意地倾听，不要随便地打断

B.全神贯注地倾听，给予适当的评论

C.自然随意地倾听，给予恰当的评论

D.全神贯注地倾听，不要随便地打断

A.先入为主

B.急于发言

C.选择性倾向

D.厌倦

A.全神贯注的倾听

B.有耳无心者

C.断章取义者

D.专心的倾听

E.随意的倾听

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

A.A.做一个积极的倾听者

B.B.避免含糊不清的表达

C.C.避免引起抵触情绪

D.D.倾听者在沟通过程中不断发表自己的观点或看法

A.双眼注视对方

B.全神贯注倾听

C.倾听时特别注意对方的弦外音

D.及时评论对方所谈内容

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

A.倾听是积极的有意识的行为

B.倾听只有声音没有信息

C.倾听是主动获取信息的行为

D.倾听需要专心关注