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[单选题]

管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则? ()

A.例外原则

B.排队原则

C.关键时间原则

D.授权原则

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第1题

管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期,是减轻沟通任务的什么原则()。

A.例外原则

B.排队原则

C.关键时间原则

D.授权原则

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第2题

项目管理者对员工进行自上而下的信息沟通,其沟通类型是()。

A.上行沟通

B.平行沟通

C.下行沟通

D.单项沟通

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第3题

单个责任对象对同一问题起决定性作用,承担全部责任,管理者按承担一般责任处理,以下说法正确的是?()

A.情节一般的,追究上一级管理者责任

B.情节较重的,追究上两级管理者责任

C.情节严重及以上的,追究上三级管理者责任

D.情节特别严重的,直接送交司法机关处理

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第4题

表述组织的环境绩效的信息和比较结果应该上报给管理者,以便管理者采取适当的措施来()。

A.A.建立环境管理体系

B.B.改进或维持环境绩效的水平

C.C.保证资源的提供

D.D.提高社会责任意识

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第5题

管理者按管理层次划分()。

A.高层管理者

B.综合管理者

C.职能管理者

D.基层管理者

E.中层管理者

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第6题

泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化和程序化,其中有一重要的原则称为“例外原则”,可以理解为()

A.A.管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处置可以例外,不受制度约束

B.B.制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情况的处理

C.C.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务

D.D.给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系

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第7题

职船制组织结构的特点是采用按职能专业分工的管理办法来取代直线结构的全能式管理者。()
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第8题

利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是()。

A.折扣只是辅助手段

B.不要让客户觉得很容易就能得到优惠

C.运用比较来说服客户

D.以上都是

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第9题

人际技能对于()来说是更重要的技能。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.高中基层管理者

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第10题

管理者按管理工作的性质与领域划分()。

A.职能管理者

B.基层管理者

C.中层管理者

D.高层管理者

E.综合管理者

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