题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下提问目的，哪些是对销售有帮助的（）

A.理解客户的想法、需求和愿望

B.建立客户对你的信任

C.清楚你的目的是什么要提出什么样的问题才能达到你想要的结果

D.询问有的问题要婉转，要仔细揣摩如何问客户，客户才会跟你说出他的心里话

E.沟通过程中不要连续发问，这样会让客户感觉很反感，所以在提问问题时不要连续提两个问题，等客户回答后再接着问后面的问题

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第1题

在需求分析环节，提问显得尤其重要，一个好的问题，能够拉近客户与销售顾问的距离，以下观点哪些是正确的（）

A、有逻辑的提问

B、有情感的提问

C、有目的的提问

D、表达准确的提问

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第2题

关于提问，以下哪个说法是错误的？（）

A．在销售中，能提出正确的问题对销售非常有帮助

B．永远都不可以问客户“为什么”

C．对于引出负面答案的问题，应从问客户“为什么”转变为问“有什么、是什么”

D．谈话一开始不要问高难的开放性问题，应从小和具体的问题开始发问

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第3题

以下关于绩效辅导的方式，说法正确的是（)。

A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做

B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助

C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做

D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅导者非常有帮助

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第4题

家长以下哪些提问可以唤起孩子在幼儿园的积极体验（)。

A.老师今天打你了吗？

B.今天幼儿园里有什么快乐的事发生？

C.小朋友欺负你了吗？

D.老师给了你什么帮助？

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第5题

某培训公司的业务主要有两项:1. 对高校老师进行就业指导培训;2.对高校学生进行就业指导培训。以下

是该公司的销售反馈回来成都某高校的培训需求信息: 群体:200人以上,以大三的学生为主（）需求:求职简历,面试,岗位,未来行业选择等,2-3天, 1) 就业中心的目的:想针对每个学院就业相对比较困难的学生做就业帮扶,但其实每次学院安排的学生都是一些班干部,对这些班干培训后回去希望能帮到更多的同学。本校的老师也会给学生做一些讲座培训,本校老师做的主要是更有针对性的,比如公务员面试等这些。请外面的培训师来讲的话,希望更好地帮助这些就业特困生更好地就业。 2)之前做的是大场的。这次我们了解到这个需求,希望能与对方合作。关于形式,已给客户沟通过,可以做成小场,对方无问题,可以开四场,每场约50多人的讲座。如果你是培训师: 从销售反馈回来的情况中可以梳理出哪些培训需求？你有哪些问题需要进一步去和销售确认？这些答案会帮助你解决哪些培训需求问题？

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第6题

关于人格障碍的治疗，以下说法哪些正确

A.抗精神药物可通过改变人格结构而起效

B.对有攻击行为的人格障碍者，可以给予少量碳酸锂

C.总体而言，人格障碍的治疗效果较好

D.治疗目的之一是帮助病人建立良好的行为模式，纠正不良习惯

E.心理治疗和教育、训练有一定帮助

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第7题

关于客户服务人员提问的目的，理解错误的是：()

A.迅速有效地帮助客户找到真正需求