A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
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第2题
A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映
B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性
C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
第4题
A.这些行业拥有大量的客户资源，客户群体消费特点突出，便于发卡银行进行市场细分，是发卡银行现成的目标客户群体。
B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
D.增值服务种类丰富，持卡人会得到更多实惠，从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。
第8题
A.对客户说返还型健康险将被叫停
B.对客户说部分重大疾病将列为免责病种
C.对客户说某健康险出现全行业亏损将被停办
D.对客户说投保健康险年龄越大保费将越高
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