题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

进行电梯服务时，一般来说，下列做法中正确的是（)。

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“进行电梯服务时，一般来说，下列做法中正确的是()。”相关的问题

第1题

行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第2题

在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

A.客人先进先出

B.客人先进后出

C.客人后进先出

D.客人后进后出

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第3题

门童在步行散客到达或离开饭店时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

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第4题

为团队客人提供行李服务时，一般来说，下列做法正确的是（)。

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第5题

当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域，不能乘坐电梯。（)

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第6题

在受理客人投诉客用电梯运行不稳定的过程中，对于饭店来说，下列做法欠妥当的是（)。

A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况

B.如有必要，可请上级主管来受理投诉

C.耐心听取客人意见

D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况

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第7题

餐厅服务员在为客人提供斟酒服务时，应站在合适的位置上进行，这个合适的位置是（）。

A.客人右后侧

B.客人左后侧

C.右侧

D.左侧

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第8题

关于规范工程部电梯困人操作流程，在酒店电梯困人时能及时有效处理，描述不正确的是（)。

A.接到电梯困人通知后，立刻通知电梯维保单位

B.工作人与安保部和客人联系，了解基本情况，如电梯内部状况，轿厢门等有无异常现象

C.制定解救困人方案，确定指挥、监护、操作人员，实行救人

D.当出现电梯困人时，不需要知会区域工维总监，自己请求支援

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第9题

火灾发生时，不能乘坐电梯逃生的原因有（)。

A.电梯不具有防高温性能，电梯厢容易失控甚至变形卡住

B.火灾中电梯运行时易产生烟囱效应，威胁乘坐人员安全

C.火灾可能导致断电，电梯会停在两个楼层中间，不利于电梯内人员逃生

D.人员被困电梯里时，密闭的电梯会给消防员的营救造成困难

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第10题

定额定员工作常结合进行，一般来说，中档中餐宴会传菜服务中1名传菜服务员要服务（）。

A.其他位客人

B.15位客人

C.20位客人

D.25位客人

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