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[单选题]

下列不属于视觉标准化的是()。

A.标识系统标准化

B.服务工具标准化

C.作业痕迹标准化

D.服务过程标准化

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第1题

服务企业标准化的特点主要有()

A.服务过程的程序化,规范化与个性化服务密切配合

B.服务设施标准化的地位越来越重要

C.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化

D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标

E.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化

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第2题

物业服务标准化的重要性有()。
物业服务标准化的重要性有()。

A、服务标准化才能使企业的理念得以延伸与执行

B、服务标准化才能提升企业效益

C、服务标准化才能有效的提高工作效率

D、服务标准化更易于完善服务

E、实行服务标准化是一个企业成熟的标志之一

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第3题

过程标准化的内容包括()。

A.服务过程标准化、作业流程规范化

B.工作效能最大化、客户评价最佳化

C.档案资料完善化、客户评价最佳化

D.作业流程规范化、档案资料完善化

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第4题

酒店的标准化管理分别为()等几个方面。

A.服务质量标准化。

B.服务方法规范化。

C.服务过程程序化。

D.离店手续便捷化。

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第5题

个性化服务与标准化服务是两种对立的不同服务,标准化服务是基础。()
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第6题

下列选项中,不属于装配式建筑标准化设计内容的是()。

A.尺寸的标准化

B.规格系列的标准化

C.外观材质的标准化

D.构道、连接节点和接口的标准化

E.运输方式的标准化

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第7题

根据标准化对象则可划分为不同的标准化领域()。

A.企业工作作业和服务标准化领域

B.企业技术标准化领域

C.企业基础标准化领域

D.企业产品质量标准化领域

E.企业管理标准化领域

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第8题

泰勒所主张实行的标准化原理,主要涉及哪些方面的标准化()。

A.材料

B.工具

C.作业环境

D.机器

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第9题

和一般标准化系统不同,物流系统的标准化涉及面更为广泛,其对象也不像一般标准化系统那样单一,而是包括了()等许多种类。

A.工作方法

B. 工具

C. 金融

D. 建筑

E.机电

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第10题

下列不属于服务通用基础标准体系的是()。

A.测量标准

B.标准化导则

C.术语与缩略语标准

D.服务规范

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