前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。

A.观察要不断地变换视角

B.观察要准确

C.观察要多角度

D.要做观察生活的有心人

A.察言观色

B.言谈交流

C.客我交往

D.资料掌握情况

A.观察力

B.理解力

C.记忆力

D.注意力

A.接待员

B.分房员

C.领班

D.迎宾员

A.寄存行李单

B.运送行李单

C.行李服务单

D.暂存行李单

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

A.迎宾员

B.值台服务员

C.餐厅领班

D.传菜员