题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在装维过程中，关于终端的保管，需要告知用户的是（)。
A.需要妥善保管光猫、机顶盒，拆机的时候需要回收
B.不需要保管光猫、机顶盒
C.光猫、机顶盒可以随意更换
D.拆机不需要提供光猫
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A.用户光猫关电，导致无法获取光功率
B.光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫
C.皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接
更多“在装维过程中，关于终端的保管，需要告知用户的是()。”相关的问题
第2题
H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费？ 2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
第3题
有无翻新价值回收终端判断标准有哪些？（)
A.废旧处置：百兆口光猫、非4K机顶盒、经检测为严重损坏类终端
B.全量翻新：智能网关、4K机顶盒
C.原则上废旧处置，也可适度翻新：千兆口光猫
D.硬件或版本等不能满足当前业务发展需求或影响客户感知的终端，原则上报废处置
第5题
若发现存量用户使用光猫的wifi功能，代维需()
A、不管这个问题，将其他故障修好就行
B、告知用户要使用优质路由器
C、强制关闭用户的光猫wifi功能后，告知用户需使用优质路由器
D、告知用户光猫自带wifi功能弊端，并演示千兆路由器测速结果，引导用户购买优质千兆路由，若用户暂不购买，不强制关闭光猫wifi功能
