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[判断题]

DND的意思是“请勿打扰”，即宾客可能不希望被打扰。但宾客离开房间后服务人员可以进房清扫卫生。（)

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第1题

宾客退房后，服务员应迅速检查房间，主要目的是察看房间物品有无损失。（)

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第2题

如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）

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第3题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（)。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第4题

茶艺服务过程中，服务人员要用拐弯抹角的语言与宾客交流，尽量延长与宾客的交流时间，成交效率才能高。（)

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第5题

饭店岗前培训应让服务人员掌握处理所有宾客投诉的方法。（)

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第6题

茶艺服务人员也可采用伸手礼来迎接印度或尼泊尔宾客。（)

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第7题

客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。（)

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第8题

收到进店邮件后，若客人房间门口挂出或灯示“请勿打扰”的标志时，一般情况下，应直接从门下塞入房间。（)

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第9题

客人进房后，通常请宾客坐上位，即（)的位置。

A.离房门较远

B.离房门较近

C.在门口左侧

D.在门口右侧

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第10题

宾客入住相同类型的房间，其布置规格和标准也是相同的。（)

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