题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
委外催收业务档案包括（)
A.《委托催收清单》
B.经双方签署的《委托催收协议》
C.受托机构委外催
D.委外催收费用支出凭证
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A.轻微催收差错行为
B.一般催收差错行为
C.严重催收差错行为
D.不存在差错行为
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第2题
以下属于委外催收受托机构基本条件的有（)
A.未经工商行政管理机关核准登记的企业法人及律师事务所等合伙制企业
B.具有委外催收业务实务经验
C.有固定的经营场所，组织规范，内部管理制度健全，能有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险
D.受政策环境影响，财务状况异常，随时有可能出现资金链断裂等财务问题的企业
第3题
委外催收机构应在()个工作日内对新批次所有逾期账户完成首次催收，对每个逾期账户应采取至少()次/周(含)以上的催收动作，已结清或有其他特殊要求的账户除外，并建立详细的催收记录。
A.4，1
B.4，2
C.3，3
D.3，4
第4题
关于贷后催收系统仲，逾期客户的“业绩归属”，一般指的是以下哪个？（)
A.客户催收业绩归属的营销中心
B.客户营销业绩归属的营销中心
C.客户户籍所在地归属的营销中心
D.客户目前所在委外机构归属的营销中心
第6题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时，应如何应对，若违反要求（暂未引发客诉的)，属于哪一类催收差错？（)
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
第8题
催收员A在于客户沟通中，客户态度强硬，对于员工提出的还款方案无法认同，认为催收员沟通态度很不友好，称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作，未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为，属于哪一类催收差错？()
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
