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[单选题]

对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单,且未做任何说明的,信用卡中心客服部应形成()加以处理。

A.联动单

B.协办单

C.督办单

D.催办单

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第1题

在接到事件单后,各联动人员须按()处理并反馈事件单发起单位。

A.事件单上规定时限

B.事件处理完毕的时间

C.根据事件发展进度

D.任何时间

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第2题

各级联动机构对不能在处理期限内办结的事件联动单,只需通过联动系统提交延期申请即可,无需在到期日前向客户告知处理进度。()
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第3题

对于无法即时解决的投诉,应形成相关工单跟进处理。()
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第4题

手持终端用户当天结束所有的业务操作后,需做正式登出操作,退出系统。用户正式登出成功后,不联动打印用户日结单,不联动打印部门日结单。持有现金或凭证的用户必须在柜面GUIP系统中完成现金、凭证的轧账处理。对于有客户经理标识的用户不适用登出检查控制。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

在日常客户事件的处理中,发生需要联动的事件时,客服中心应与()联系,并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行

B.一、二级分行

C.相关网点

D.以上所有机构

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第6题

重大和紧急类事件应在收到联动单后2个工作日内办结并返回远程银行中心。()
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第7题

原则上,未通过BANCS自动处理,且未纳入其他外围系统联动处理的BANCS暂付暂收款项,均应纳入STS系统处理()
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第8题

客户所提要求,需要总行相关部门、分行及所辖机构间协作的事项,通过事件联动处理系统创建生成事件联动单。()
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第9题

采取排油注氮保护装置的变压器应采用具有()的气体继电器

A.联动功能的单浮球结构

B.联动功能的双浮球结构

C.单浮球结构

D.双浮球结构

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第10题

细水雾灭火系统泵组不启动,处置原则错误的是()

A.检测和更换零部件相关工作,应联系专业人员处理

B.高压泵接触器未闭合,应闭合接触器

C.泵组停止触点断开,应闭合泵组启动触点

D.联动控制器未执行程序,应检修联动控制器,必要时更换

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