从系统开发的角度，客户关系管理就是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。()

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

A.普通社会工作

B.行政性社会工作

C.政府福利社会工作

D.专业社会工作

A.客户关系的管理

B.客户价值的度量

C.客户未来价值

D.客户的满意

A.品牌价值扩展

B.信息搜索

C.客户关系管理

D.提供特色服务

E.经济效益增值

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略