充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

A.政府组织

B.营利组织

C.非营利组织

D.社区组织

E.社会公众

A.倾听利害关系者的声音

B.裁剪信息

C.过程管理

D.言行一致

A.咨询形象管理部

B.公众与媒体管理部门

C.高层权威

D.督导权威

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

A.为公众提供信息

B.让公众了解应对危机的方法

C.为危机处理赢得公众的支持

D.创造应对危机的舆论环境

A.危机反应人员

B.利益相关者

C.危机受害者

D.所有潜在的危机恢复对象

A.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

B.防止追究责任式的危机恢复，及时沟通

C.切实改进危机管理

D.制定危机恢复计划

A.真诚的态度

B.出大钱

C.多承认过错

D.早承认过错

A.混乱驾御者

B.谈判者

C.资源分配者

D.企业家

A.通过什么方式来管理外部利益相关者

B.利害关系是什么

C.谁是组织的利益相关者

D.利益相关者对组织有多关键