题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质检计划必须包含哪些内容（)？

A.当前业务重点

B.当前人员重点

C.人均质检数量

D.客服激励

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“质检计划必须包含哪些内容()?”相关的问题

第1题

哪些人应当参与质检的工作？（)

A.质检专员

B.客服组长

C.客服

D.推广专员

E.设计专员

F.客服主管

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第2题

业务代表在分期营销过程中与客户谈论与业务无关内容。如分析当前经济形势导向、分析房贷政策导向等，质检按照非关键问题中通话中出现与业务无关内容（K07)评判。（)

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第3题

服务营销流程中，通过智能质检或人工质检的方式，强化质检分析、关注动作执行，不包括（)

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

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第4题

质检输出记录针对于个人需要哪些信息（)

A.客服基本信息

B.具体问题

C.改进措施

D.处罚办法

E.跟进责任人和时间

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第5题

黑点人员判定维度有哪些？（)

A.装维回访不满意

B.装维工单超时

C.工单质检不合格

D.升级投诉

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第6题

关于见证取样工作的说法，正确的是（)。

A.见证取样项目和数量应按施工单位编制的检测试验计划执行

B.选定的检测机构应在工程质量监督机构备案

C.施工单位取样人员不能由专职质检人员担任

D.负责见证取样的监理人员应有资格证书

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第7题

在企业策划方案中，企业营销策略应重点强调的内容是（)。

A.产品规划

B.人员激励

C.订价策略

D.渠道策略

E.促销策略

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第8题

农业银行与重点外资银行客户开展（)合作，丰富合作内容和领域。

A.全面业务

B.互补性业务

C.重点业务

D.针对性业务

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第9题

下列哪项不是业务开通流程的环节？（)

A.业务受理

B.施工调度

C.回访质检

D.业务加装

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