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[多选题]

哪些人应当参与质检的工作?()

A.质检专员

B.客服组长

C.客服

D.推广专员

E.设计专员

F.客服主管

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第1题

哪些人应当掌握质检的标准()?

A.质检专员

B.客服组长

C.客服

D.推广专员

E.设计专员

F.客服主管

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第2题

熊大出现问题一般找谁处理()。

A.京东客服

B.京东专员

C.熊大客服

D.熊二

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第3题

李女士于上周五晚八点进线反馈购买的商品物流显示已签收但并未收到商品,联系客服反馈,本周一进线表示对处理时效不满,客服应告知()。

A.催促并告知48小时左右会有专员回复

B.催促并告知24小时左右会有专员回复

C.催促并告知会有专员尽快给出回复

D.催促并告知24小时内会有专员给出回复

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第4题

客服专员的责任与职能:汇总订单、严密打包、及时发货。()
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第5题

拼多多客服在处理问题时经常要涉及发邮件,在发邮件核实时会涉及到的收件人及抄送人有?()

A.天猫投诉

B.天猫业务邮箱

C.平台业务

D.本组的组长专员

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第6题

客服专员:顾客临近收银台,应()

A.站立服务

B.面带微笑

C.向顾客点头示意并扬声问候“你好!欢迎光临!”

D.双手接单

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第7题

咚咚客服的角色设置有哪些?()

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

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第8题

客户体验中心发布招聘需求申请,该需求的岗位人选需有3-5年工作经验,故申请岗位为高级客服专员()
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第9题

2020年团险渠道从业人员管理办法(暂行)临沂分公司实施细则中规定,团险销售从业人员分为三个系列,即()

A.销售系列

B.客服系列

C.综拓系列

D.服务专员序列

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第10题

网店客服按工作内容分为销售客服、投诉客服、推广客服和()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.打包客服

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