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第1题
铁路组织原列车绕道运输时，旅客车票不补不退，但中途下车即行失效旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。（)
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第2题
非承运人责任造成线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。（)
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第3题
铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时（)。
A.持原票和客运记录有效
B.收回原票，换发新票
C.收回原票，换发代用票
D.持原票有效
第4题
因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。（)
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第5题
旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，并收回原票、换发代用票。（)
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第6题
旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;（)
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第8题
旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张电子票，随同原票使用有效。（)
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第9题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。（)
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第10题
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：遇有低等级席位调整至高等级席位时，不补收票价差额。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）规定，始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。（）
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