在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（)。

A.产品情况

B.服务

C.竞争

D.价格

A.产品生命周期越来越长

B.顾客对产品和服务的要求越来越高

C.由企业之间竞争转变为供应链之间的竞争

D.由基于质量的竞争转变为基于价格的竞争

A.能否稳定地获得相对低廉的资源供给

B.能否低廉地生产出质量稳定的产品

C.能否高价出售产品

D.能否相对低廉地储运或向不同区域市场分配产品

A.A.服务质量

B.B.服务意识

C.C.服务技能

D.D.服务水平

A.需求结构发生变化

B.科学技术水平不断提高

C.竞争日益激烈

D.社会、政府和顾客等对企业提出更多要求

A.产品观念

B.生产观念

C.社会营销观念

D.市场营销观念

A.增强应变能力

B.提高服务质量

C.提高质量意识

D.顾客信任