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[判断题]

信息收集主要包括工作信息记录、外部信息传递、系统数据调阅和电话录音抽查四种途径。()

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第1题

信息收集的内容包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、()。

A.客户面谈

B.台账记录

C.客户提报

D.电话录音抽查

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第2题

服务营销中最详细和最基础的信息搜集方法是()。

A.工作信息记录

B.内部信息传递

C.系统数据调阅

D.电话录音抽查

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第3题

以下哪一种信息收集方法在获取监测所需信息时,倾向于依赖公司相关机制流程的设定()。

A.工作信息记录

B.内部信息传递

C.系统数据调阅

D.电话录音抽查

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第4题

()主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件(如零售客户投诉)时,相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式。

A.工作信息记录

B.内部信息传递

C.系统数据调阅

D.电话录音抽查

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第5题

网络时代的信息资源管理,把信息工作从以收集信息资源为主转变为以提供信息检索和传递为主。()
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第6题

纳税信用信息中的外部信息包括外部参考信息和外部评价信息。()
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第7题

酒店信息系统是指收集、储存、处理、检索、传递酒店内外信息并向经营管理系统提供适用信息的有机整体。()
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第8题

食物网是生态系统中物质循环、能量流动和信息传递的主要途径。()
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第9题

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第10题

基建工程验收关键点见证主要工作方法包括调阅监造日志(含图片、视频等信息)。()
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