题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下是来电名片目前的主推套餐是（)

A.来电名片10元套餐

B.来电名片29元套餐

C.来电名片融合15元套餐

D.来电名片39元套餐

E.来电名片59元套餐

F.智能名片30元套餐

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第1题

来电名片融合套餐可以与挂机短信同时订购。（)

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第2题

注销来电名片融合套餐时应先退订叠加包。（)

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第3题

来电名片单产品的提供闪信内容不可以个性化定制。（)

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第4题

必须进行转介专科医院的来电是（）

A.自杀危险来电者

B.精神疾病发作期来电者

C.本人希望转介者

D.第三方来电者

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第5题

客户来电反映对办理的5G套餐128元有疑问，客户代表应按照（)投诉前置流程执行，严禁未做预处理生成投诉单。

A.先解释-投诉单

B.不需要直接取消

C.先解释-受理单-投诉单

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第6题

用户来电称要去美国两天，随后再去加拿大，在这两个国家上网如何收费？应推荐哪种流量产品（)

A.数据流量日封顶套餐

B.游数据高速叠加包

C.多国多天流量包

D.国内流量包月产品

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第7题

客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

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第8题

爱家套餐升档合约，98元及以下的营销活动，前两月每月减免（)

A.10元费用，合约期后，套餐恢复原价

B.15元费用，合约期后，套餐恢复原价

C.20元费用，合约期后，套餐恢复原价

D.30元费用，合约期后，套餐恢复原价

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第9题

复诵来电的内容为（）

A.会面时间

B.会面地点

C.联系电话

D.区域号码

E.来电事由

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第10题

在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（)

A.无衔名片

B.有衔名片

C.夫妇名片

D.折叠名片

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