遇到业主手提重物，应该主动上前询问并通知（)提供帮助。

A.秩序员

B.巡逻岗

C.领班

D.主管

A.出入口岗

B.监控中心

C.车岗

D.巡逻岗

A.监控中心，客服前台，领班

B.客服前台，监控中心，秩序主管

C.监控中心，客服前台，领班

D.监控中心，监控中心，客服前台

A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助

B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱

C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答

D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报

A.对现场警戒，保护好现场，并通知监控中心录像取证

B.立即报警，叫交警来处理

C.快速离开现场，并报告领班

D.去查看擦碰情况，如情况严重，通知巡逻岗

A.自行联系，客户服务中心

B.离开，领班

C.自行联系，秩序主管

D.离开，秩序主管

A.秩序岗位遇客户手提重物时应主动提供帮助

B.本岗位无法提供帮助的,应及时通知相邻巡逻岗位提供帮助

C.做好本职工作即可;

A.当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙

B.自己脱岗帮忙

C.叫业主等候

D.以值勤为借口不予帮助

A.业主通过刷卡方式进入

B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡

C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡

D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出

E.当发现业主手提重物或寻求帮助时，门岗应呼叫巡逻岗帮忙

A.秩序员

B.巡逻岗

C.秩序主管

D.警察