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[判断题]

夜床服务是饭店优质服务的一个方面，各饭店应根据自己的经营理念和房价层次，提供该项服务。（)

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第1题

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

A.餐厅

B.前厅

C.客房

D.商场

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第2题

在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（)

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第3题

饭店代表在介绍饭店服务特色时，应避免涉及服务时间和种类。（）

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第4题

前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。

A.分散

B.密集

C.准确

D.综合

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第5题

饭店代表在介绍饭店服务特色时，总体来说，应避免涉及服务时间和种类。（）

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第6题

国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供现金结账服务。（）

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第7题

饭店的优质服务依赖于优质的硬件。（)

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第8题

车队：负责饭店车辆的日常保养及清洁;根据饭店用车情况，及时安排车辆及司机，为客人提供车辆服务。（)

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第9题

饭店向客人提供国内、国际直拨长途电话服务，亦称DDD、IDD。（)

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第10题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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