关于质检标准中,以下哪种情况可以代打电话()
A.坐席请假,把预约客户转交给B坐席帮忙代打
B.坐席需要B.坐席协助,请B坐席来A坐席工位用A坐席系统联系客户
C.坐席直接在系统把名单转到系统外,让其他人代打
D.坐席在其他人工位上登录自己外呼系统进行外呼
A.坐席请假,把预约客户转交给B坐席帮忙代打
B.坐席需要B.坐席协助,请B坐席来A坐席工位用A坐席系统联系客户
C.坐席直接在系统把名单转到系统外,让其他人代打
D.坐席在其他人工位上登录自己外呼系统进行外呼
第1题
A.电视单开通单在收费,组网单在外线施工
B.电视单开通单在外线施工,组网单在调度中心
C.电视单开通单在管线报竣,组网单在收费
D.电视单开通单在质检整改,组网单在收费
第2题
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面,包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
第5题
A.员工误操作导致断线
B.员工主动营销某业务,客户同意,员工办理成功,但还未告知办理结果时断线
C.客户已经确认要订购某彩铃,在订制时核实歌名、版本、歌手、有效期、价格、手机号其中任一项时,电话断线
D.信息查询中断线
第6题
A.不向新闻媒体告知公司领导电话
B.不向新闻媒体透露领导行程、行踪
C.不帮新闻媒体记者代打电话
D.将公司领导电话告诉来访媒体,以便双方直接联系
第8题
纳税人对纳税信用评价结果有异议的,可以通过以下哪种情况向作出评价的税务机关申请复评()。
A .口头
B .通过电邮
C .通过电话
D .书面
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