非电器类专柜商品需送修的，顾客将商品留在柜台，由专柜营业员负责送修。（)

门店名烟、封闭柜商品、家用电器及单价1000元以上商品和专柜类商品可以报损（）

已付款商品：指家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，已经在专柜收银台付款，无需二次付款，收银线或者未购物通道需对商品条码和收银小票进行核对（）

向顾客展示商品时营业员不能用手托着商品介绍。（)

向顾客推销时，将一些小型的商品让顾客自己拿在手里，比营业员拿在手里有效。（)

展示商品就是在顾客表明对某种商品产生兴趣时，营业员立即取出商品双手送到顾客手中，以促进其产生联想，剌激顾客的购物欲望。（）

“全球通”及VIP客户享受专区/专柜/接待室服务的同时，其他办理柜台亦向其开放。（)

送修料修复送回平台后，一般由平台材料师验收。（)

扫描商品时主动区分顾客商品，避免将下位顾客的商品扫错。（)

存放食品添加剂的柜子要标明添加剂存放专柜，便于标识，存放专柜要上锁。（)

易碎商品顾客购买后，发现商品有破损而要求换退货的：对无法证明是顾客人为造成的，价值在500元以下的给予退换货;营业员未提示顾客保护方法造成破损的，应予以换货处理。（)