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[多选题]

农贸(集贸、批发)市场从业人员需要。

A.礼貌待人

B.规范服务

C.语言粗俗

D.文明用语

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第1题

政务大厅、商场超市、交通场站、执法监管部门和窗口服务单位要做到()。

A.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务

B.无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象

C.无吃拿卡要、慵懒散拖现象

D.按时下班

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第2题

()是物业小区服务最常用的沟通方式,在与小区业主的服务沟通中,关心业主的日常生活,遇到业主、住户时,礼貌待人,文明用语。

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

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第3题

金融行业()主要是指在服务过程中,金融行业工作人员表示自谦恭谨的一些约定俗成的语言及其特定的语言表达。

A.电话用语

B.行业用语

C.礼貌用语

D.文明用语

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第4题

服务用语使用标准普通话,要求()的使用文明用语。

A.完整、规范

B.准确、规范

C.完整、准确

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第5题

根据中国移动员工语言规范,基本用语原则为()。

A.语言要准确、语言要文明、语言要礼貌

B.语言要简洁、语言要文明、语言要礼貌

C.语言要准确、语言要文明、语言要简洁

D.语言要准确、语言要简洁、语言要礼貌

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第6题

环境卫生管理人员应做到()。

A.遵纪守法,遵守机关的各项规章、制度。

B.履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。

C.执行""机关文明礼貌用语规范"",文明服务,礼貌待人。"

D.不做有损机关形象的事

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第7题

在礼貌修养过程中,不仅要善于学习理论知识,关键在于()。

A.礼貌待人

B.热情诚恳

C.勇于实践

D.勇于创新

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第8题

调度员要(),态度和蔼,礼貌待人,热情服务。

A.工作认真

B.工作积极

C.工作马虎

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第9题

在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第10题

()是提供优质服务的客观要求。

A.A.服务意识

B.B.礼貌礼节

C.C.仪容仪表

D.D.规范服务

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