客户接待是指社会组织（包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者（包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动，是企业和客户相互交往的方式（)

A.市场由市场主体和市场客体构成

B.市场的客体是各种商品和服务

C.市场主体既包括自然人，也包括以一定组织形式出现的法人;既包括营利性机构,也包括非营利性机构

D.根据其作用不同，大致可分为商品生产者、商品经营者、商品消费者和市场管理者等四种类型

A.工作者目标

B.机构目标

C.成员个人目标

D.团体目标

E.成员家庭目标

A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会

B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序

C.上级来访，接待要周到

D.下级来访，接待要亲切热情

A.企业内部的人员

B.专业公司

C.政府部门

D.建设单位

E.业主(或物业使用人)

A.对客户技术部门进行拜访、联系

B.对客户欠费进行催缴

C.管理客户重要网络投诉绿色通道

D.客户培训、接待参观、宣传

A.营利性

B.民间性

C.非营利性

D.独立性