总行行客户服务部负责对我行客户进行满意度回访，回访形式包括仅限短信、电话（)

应在收到电话投诉和维修处理完成的反馈后的48小时内对客户进行满意度回访（）

市政热线负责公众诉求转办件办理结果的统一回访，回访方式包括电话回访和现场回访，回访人员应当引导用户对公众诉求事项办理情况进行满意度评价（）

置业顾问在客户到访后（从次日开始计算）七天内询问客户意向，并对客户通过电话/短信/微信进行回访（）

订单满意度短信回访中，如果客户对您的服务非常满意，直接回复数字“1（）

全国中小企业股份转让系统业务客户回访包括首次回访和后续回访。首次回访是指，在客户申请开通权限后一个月内完成，通过电话、上门、信函、问卷或现场交流等方式，针对参与挂牌公司股票公开转让等相关业务的客户进行的回访，以了解客户满意度，为发现不规范转让行为提供有效信息的行为（）

投诉受理部门负责投诉处理完结情况的跟进，根据投诉处理部门的处理结果，由投诉受理人在完结的3个工作日内对客户进行满意度回访（）

客户顾问需要在客户购买的30天内用微信/短信或电话的方式与客户进行回访的后续跟进（）

同一工作人员或不同工作人员对同一客户重复进行电话或其他形式的回访，扣奖责任人100-1000元（）

投诉处理岗的主要工作职责包括（）

所有投诉工单原则上要求100%全量回访，生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复（）