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[判断题]

异常话务拦截是指半小时内呼叫超限(手机呼出≥25次,固话呼出≥30次),将被限制拨打省外电话24小时(接听不影响),24小时后自动恢复通话功能。()

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第1题

呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制,建立技术手段,严格控制呼出,禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。()
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第2题

如何通过DMS拨打电话招揽()

A.选择任务点击招揽自动带出手机号码点呼出

B.直接拨打电话招揽

C.以上都正确

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第3题

呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和()。

A.呼入型呼叫中心

B.电话营销中心

C.经营性呼叫中心

D.智能呼叫中心

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第4题

驾驶机动车在确认安全的情况下可以拨打接听手机电话。()
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第5题

以下不符合保险电话行销人员行为准则的是()。

A.某公司规定每日21时至次日9时不得呼出销售电话

B.某公司以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售

C.某公司对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限

D.某公司对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训

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第6题

网络预约出租汽车驾驶员驾驶车辆时,不得拨打电话或接听手机,但允许与他人交谈、吸烟。()
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第7题

开通了沃家固话的音箱,在固话号码属地区域内,无论是使用联通,还是电信、移动网络,均可以拨打电话。()
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第8题

呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。()
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第9题

呼出电话服务是()种类型

A..咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

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第10题

下列属于沃家固话的产品特点的有()

A.语音交互拨打电话

B.创新固话终端形态

C.线上通讯录

D.视频监控

E.网络环境监测

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