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[判断题]

工单系统-公共查询可以通过多个关键字搜索对应工单。（)

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更多“工单系统-公共查询可以通过多个关键字搜索对应工单。()”相关的问题

第1题

查询功能界面内（)功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。

A.查询

B.导出

C.高级搜索

D.全部工单

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第2题

工单挂起适用于工单派送、工单处理和工单答复环节。（)

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第3题

10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)

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第4题

已结案的工单，不支持专家电话查询操作。（)

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第5题

集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。（)

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第6题

T单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交T单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。（)

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第7题

投诉工单一次解决率统计公式是：（投诉工单受理总量-重复投诉工单受理量)÷投诉工单受理总量×100%。（)

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第8题

处理人员根据工单的内容，对客户的需求进行查核、填写处理结果并在系统上提交的过程称为工单处理。（)

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第9题

为确保工单不超时，工单应向后改约，然后提前上门安装。（)

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第10题

网格长点击（)可查看和处理名下预警工单，并支持工单导出

A.预警查询

B.工单列表

C.预警配置

D.工单处理

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第11题

现场硬件维护规范中，云内硬件故障工单通过（)平台流转到省公司现场协助处理。

A.智能运维平台工单系统

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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