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[单选题]

车辆发生自燃后,专营店层面上,应组成以()为首的处理小组。

A.售后经理

B.前台主管

C.客服经理

D.总经理

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第1题

构建智能客服系统需要以下三个核心岗位协同()

A.客服主管

B.人工智能训练师

C.产品经理

D.营销经理

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第2题

咚咚客服的角色设置有哪些?()

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

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第3题

发生自然灾害和接到防台防汛警报后,第一时间报给()。

A.安保经理

B.值班经理

C.总经理

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第4题

服务中心安全组制定各类应急预案,经()同意上报分公司审核。

A.安全主管

B.服务中心经理

C.分公司职能经理

D.分公司总经理

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第5题

企业营销战略控制应该由()负责。

A.营销经理

B.总经理

C.部门经理

D.产品经理

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第6题

接到宾客物品失窃或受损报告后()负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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第7题

关于紧急问题通报流程中描述不正确的是()。

A.A.无论问题恢复与否,30分钟内,客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长

B.B.2小时未恢复,客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总

C.C.4小时未恢复,客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长

D.D.8小时未恢复,客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁

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第8题

具有所有者财务管理和经营者财务管理两种职能的是()。

A.股东大会

B.董事会

C.总经理

D.企业经理层

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第9题

当发现化学品泄露大于或等于19L,如何应急处理?()

A.及时通知当班主管或经理负责人

B.通知消防控制中心保安组

C.汇报EHS小组

D.通知W/CERT小组

E.二维码隐患汇报

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第10题

出入口道闸系统在停电、系统故障期间,利用系统备份信息、手撕票对出园车辆进行核实、收费、放行,对有异议的要及时上报()协助处理,若矛盾升级呼叫 现场处理,避免发生肢体冲突

A.班长/值班经理

B.安全主管/项目经理

C.安全主管/项目经理

D.班长/安全主管

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