题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

张先生购买一台笔记本电脑签收后发现降价,客户提交退货申请一级原因应选择()

A.七天无理由

B.误购

C.取消订单

D.价格保护

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第1题

顾客购买书籍发现自己不喜欢联系顾客退货,客服需要告知的注意事项?()

A.不影响二次销售

B.退货原因选择七天无理由

C.退货仓库要根据我们提供的退回

D.运费顾客自行承担

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第2题

用户下单后要求更改商品颜色,客服应引导用户如何操作?()

A.订单未发货,建议取消订单重新下单

B.订单已签收,建议申请退货重新购买

C.订单已发货,建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

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第3题

客户在商家购买了一双鞋,订单还未发货,客户要求取消订单,经核实,客服帮客户提交取消订单申请,但现在订单显示未受理状态,以下操作正确的是()

A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收

B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请

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第4题

以下哪一选项符合京东“7天无理由”的相关说法?()

A.自物流显示签收商品的时间计算,满168小时为七天

B.买家申请“七天无理由”退货的,申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限

C.七天无理由退换商品需试穿不合适之后进行邮寄退回

D.退换来回的运费都要客户自己承担

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第5题

当买家无理由退货需要怎么处理()

A.让买家退货

B.不让买家退货

C.告诉买家支持七天无理由申请对的原因退回

D.承担运费让买家退回

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第6题

以下不应选择取消订单的场景为?()

A.有取消记录,客户误签收后,商品已拆封

B.客户实际拒收,但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消,并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言,但订单依旧发出的情况

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第7题

买家申请退货的原因有哪些()

A.退运费

B.不喜欢、不想要

C.七天无理由

D.多拍错拍

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第8题

退货原因是误购时,当退款金额与客户支付金额相同时,差额原因选择()。

A.误购

B.其他

C.发票丢失

D.包装附件不全

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第9题

退货原因是误购时,当退款金额与客户支付金额有差异时,差额原因选择()。

A.误购

B.其他

C.发票丢失

D.包装附件不全

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第10题

以下哪个选项不属于京东常见特色服务?()

A.七天无理由退货

B.放心购

C.闪电退款

D.货到付款

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