题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类有三种（封闭式问题、开放式问题、控制式问题)，以下哪些属于控制式问题？（)

A.如果采用云化的方式部署IT系统，会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上，如果在业务高峰期，影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑，对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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更多“在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类…”相关的问题

第1题

下列哪几项是正确的表述（)

A.漏斗式访谈一般以开放式问题开始，封闭式问题结束

B.漏斗式访谈一般以封闭式问题开始，开放式问题结束

C.倒漏斗式访谈一般以开放式问题开始，封闭式问题结束

D.倒漏斗式访谈一般以封闭式问题开始，开放式问题结束

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第2题

提问时有两种问题类型，一种是开放式问题一种是封闭式问题。开放式问题可以节约谈话时间，控制谈话方向，确认问题答案。封闭式问题可以全面收集信息，活跃谈话气氛。（)

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第3题

在提问前先使用一个封闭式问题才能知道客户需求的方向在哪，锁定方向之后，再通过开放式提问来迅速确定目标。（)

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第4题

在进行问卷设计时，为了便于资料的统计，问卷的主要形式是（）。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.固定式问题

D.定量的问题

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第5题

事前编码适合于（)。

A.自由回答式问题

B.开放式问题

C.封闭式问题

D.以上答案均不是

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第6题

问卷中的问题通常有两种类型：一类是开放式问题，二类是封闭式问题。（)

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第7题

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么？（)

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户想要什么

C.客户有哪些可能的方法来实现目标

D.解决这些问题有什么障碍和困难

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第8题

“你最近一次的身体检查是什么时候？”社工问的是（)问题。

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.设问句

D.反问句

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第9题

“我知道您很不满意，可以跟我说说吗？”这是（)。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.总结性问题

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第10题

“请问您的手机是什么品牌？“A华为B小米COPPOD苹果E三星FVIVOG其他”请问这是（)。

A.A.选择式问题

B.B.封闭式问题

C.C.开放式问题

D.D.暗示式问题

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