更多“面对高龄旅游者，导游人员最好、最有说服力的做法就是对他们有(…”相关的问题
第1题
导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。（)
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第2题
《导游人员管理条例实施办法》明确规定，国家对导游人员实行计分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分。（)
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第3题
旅游者是导游服务的直接感受者，他们对导游服务质量的评判最具权威性。（)
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第4题
下列情形中，导游人员将会被扣除10分的有（)。
A.有殴打或谩骂旅游者行为的
B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
D.欺骗、胁迫旅游者消费的
第5题
公关传播的目的就是改变影响（）的态度，获得他们对组织行为的理解和支持，并使他们形成对组织的良好印象。
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第6题
西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（)
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第7题
一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。（)
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第8题
风光风情导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）
A.内容简明扼要
B.语言节奏明快清晰
C.方式方法多种多样
D.景物取舍恰当
E.速度要与旅游者观赏同步
第9题
导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的，省级旅游行政管理部门对委派该导游人员的旅行社给予警告直至吊销旅行社经营许可证。（)
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第10题
旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者（)
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