题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
各地市须遵循“()”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。
A.集中运营
B.信息透明
C.服务协同
D.服务先行
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A.集中运营
B.信息透明
C.服务协同
D.服务先行
第1题
A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B.向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。
D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
第2题
A.电话外呼业务
B.电话转接业务
C.来电提醒业务
D.呼叫转移业务
第9题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
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