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[多选题]

装维人员在服务过程中不得出现下列()行为。

A.外露纹身

B.随地吐痰

C.抽烟

D.嚼口香糖

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第1题

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长,但小拇指除外。()
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第2题

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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第3题

控制区内那些行为是禁止的()。

A.随意坐地上

B.在低辐射区域待工

C.睡觉

D.在控制区内嘴嚼口香糖

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第4题

参会人员不良举止()。

A.在公共场合抖腿

B.随便吐痰

C.用笔记本电脑做笔记

D.不当使用手机、当众嚼口香糖

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第5题

在公共地方时下列哪一项是文明的()

A.随地吐痰

B.随地大小便

C.抽烟

D.不乱丢垃圾

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第6题

为了提高服务过程中的客户满意度,装维人员在服务过程中要认真倾听用户的各种要求,这样才有机会推荐我们的家庭组网服务。()
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第7题

装维人员在服务过程中,下列符合规范服务用语的是()。

A.“这是公司规定的,我也没办法”

B.“这是你的问题,跟我们没关系”

C.“不客气,这是我们应该做的”

D.“快下班了,明天再说吧!”

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第8题

装维人员在约定时间上门,前后不得超过30分钟,上门后,装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮,后台统计装维人员履约情况。()
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第9题

下列不是违反公共卫生的是()

A.乱涂乱丢

B.室内抽烟

C.随地吐痰

D.垃圾分类

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第10题

装维人员仪容仪表要求应符合下列要求()。

A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘,不准剃光头

B.不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋

C.工作时应身着印有移动标准logo的统一制服

D.工号牌佩戴时应全部外露,清洁、整齐、端正

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