致歉卡的保管：车站提前预测单次配发数量，可以在部分致歉卡上提前加盖车站站印，放置于车站票务室指定位置（）

致歉卡的配置：车站需做好致歉卡的配置计划，当致歉卡结存低于初配量20%或车站认为有必要时，应及时申领（）

车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

津滨轻轨9号线列车晚点时，地铁1、2、3、5、6号线各站遇到提出申领致歉卡的乘客时，也需对其发放致歉卡（）

致歉卡原则上统一由乘客的目的地站出站时申领（）

开封后，发现车票数量或信息有误，车站应立即上报（)。

票务室负责票卡的生产、配送、发放、回收、保管与清洗。（)

对于已填写了发放日期的不能改日继续使用的致歉卡要封存，由车务中心季度盘点时予以登记销毁（）

客运值班员与值班站长每季度对车站通行卡、电子锁专用卡、天府通测试卡进行盘点，记录《票务钥匙总清单》，站区管理人员或专业技术人员对车站盘点结果进行复核。（)

晚点情况排除后，对于客服中心结存的致歉卡放置客服中心即可，对各客服的发放数量、经办人员等进行记录（）

节假日备用金由车务部提前（)将《备用金申请表》、各车站备用金配发明细交财务部。