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高级人才寻访服务机构应该及时了解企业对服务的意见和建议。及时妥善处理客户投诉,提出改进措施并加以实施,提高客户满意度。()

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第1题

《高级人才寻访服务规范》规定高级人才寻访服务机构应该对数据库及时充实和更新。()
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第2题

高级人才寻访服务机构在对客户进行后续服务时,需要与客户保持联系,了解客户是否希望录用候选人。()
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第3题

在发生代理个人保险业务的客户投诉时,应及时安抚客户并立即联系相关保险公司,共同妥善处理客户投诉,做好相关记录,客诉处理结束后即可销毁。()
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第4题

以下()不属于业主委员会职责范围

A.召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.制定和修改管理规约

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第5题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到柜面,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第6题

投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时()及时介入处理出具处理意见。

A.收费公路经营管理单位

B.省中心

C.路网中心

D.收费站

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第7题

客户网络优化是指通过对客户网络运行状况进行分析、诊断,提出改进和优化建议,并依据客户需求组织实施的工作。()
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第8题

对全国人民代表大会代表提出的建议、批评和意见,有关机关、组织应该如何处理?()

A.充分听取意见

B.及时予以答复

C.与代表联系沟通

D.认真研究办理

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第9题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第10题

发生护理不良事件后,科室需()

A.及时上报

B.妥善处理

C.讨论分析

D.持续质量改进措施

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