题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()主要强调员工向顾客提供服务的技能。
A.内部营销
B.外部营销
C.互动营销
D.企业营销
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A.广告营销
B.外部营销
C.内部营销
D.口碑营销
E.互动营销
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第2题
按照是否经过用户许可将Email营销分为()。
A.内部Email营销和外部Email营销
B.临时性的Email营销和长期Email营销
C.顾客关系Email和顾客服务Email
D.许可Email营销和未经许可Email
第5题
在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
A.产品营销
B.设备营销
C.服务营销
D.金融营销
第6题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
第9题
酒店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及酒店内部参与营销决策的各个部门，组成酒店的（)。
A.酒店的外部营销环境
B.酒店的内部营销环境
C.酒店的宏观营销环境
D.酒店的微观营销环境
