题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户服务入格方面，要落实（)入网格，推动服务质量管理下沉网格。

A.服务数据

B.服务任务

C.服务评估

D.服务平台

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“客户服务入格方面，要落实()入网格，推动服务质量管理下沉网格…”相关的问题

第1题

网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含（)等指标数据。

A.服务质量KPI数据

B.生产过程KCI指标

C.生产结果KQI指标

D.服务基础KDI指标

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第2题

将“服务领先工程”下沉到网格，坚持“统筹兼顾、（)、突出重点”三大原则，通过重点突破资费、手机上网质量和家宽上网质量等客户感知短板，推动实现客户服务领先。（)

A.点面结合

B.上下结合

C.分层管理

D.注重实效

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第3题

在“苏格通”中，在“管理服务”的“（)”中可以生成网格员工作证。

A.学习园地

B.辅助服务

C.我的网证

D.组织架构

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第4题

网格运营支撑工具，提供各类运营相关数据支撑，实现基于网格的经营分析、资源管理、营销管理、支撑服务等功能，推广智慧化运营的工具是？（)

A.企业微信

B.渠道联盟平台

C.网格化智慧运营平台

D.码化平台

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第5题

下列不属于当月网格内必须要开展的任务活动的是（)。

A.网格工作联席会议

B.群防群治志愿服务活动

C.党建活动

D.评选活动

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第6题

“苏格通”中，退回功能在（)模块中。

A.专属网格

B.报送推送

C.管理服务

D.警网融合

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第7题

以下描述属于网格化管理趋势的有（)

A.服务营销职能重心下移

B.贴近客户，提高服务营销效率

C.统筹资源，减少损耗

D.实现直线穿透式管理

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第8题

以下描述属于网格化管理优势的有（)

A.服务营销职能重心下移

B.贴近客户，提高服务营销效率

C.统筹资源，减少损耗

D.实现直线穿透式管理

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第9题

（)是网格营销服务工作的总体牵头人

A.场景主管

B.网格长

C.区域经理

D.客户经理

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第10题

网格员在做服务记录时，（)可以和服务走访时间不是同一天的。

A.服务时间

B.拍照时间

C.创建时间

D.审核时间

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