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[多选题]

网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中,包含()等指标数据。

A.服务质量KPI数据

B.生产过程KCI指标

C.生产结果KQI指标

D.服务基础KDI指标

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第1题

市分公司需科学设置包含()等内容在内的网格承包评价体系。

A.过程性

B.结果性

C.数据性

D.业务发展

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第2题

网格服务质量数据已经在网格通和阿拉盯进行呈现。()
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第3题

建立多维度服务质量对标通报机制,围绕()等方面,梳理明确关键服务质指标,设计整体服务质量评估体系。

A.客户满意度

B.投诉

C.窗口服务

D.产品

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第4题

客户服务入格方面,要落实()入网格,推动服务质量管理下沉网格。

A.服务数据

B.服务任务

C.服务评估

D.服务平台

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第5题

围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标,一个网格的考核指标原则上不超过多少项?()

A.8

B.12

C.6

D.10

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第6题

网格团队PK综合月度成绩及年度综合能力评估成绩,共评选()个网格作为年度明星网格

A.8

B.9

C.10

D.11

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第7题

网格精灵的“分析”提供各自权限管理范围的网格、微网格市场状况、经营指标的展示与分析功能,分为()、()、()三大类

A.实时数据

B.基础数据

C.地市个性化指标数据

D.分析数据

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第8题

中国移动以KPI绩效排名作为网格化管理考核激励的主体方式,容易导致以下哪些问题?()

A.肥瘦田不均

B.冲刺新增指标,导致清洗存量用户收入

C.无法突破员工收入天花板

D.完成难度较大的KPI容易被网格选择性放弃

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第9题

网格长人力资源管理不包含以下哪个选项:()

A.竞争风险|绩效奖金分配

B.网格成员的责任制分配

C.网格人员的职业发展规划

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第10题

现代农业包含以下哪些体系()

A.产业体系

B.生产体系

C.经营体系

D.安全体系

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