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[多选题]

要用()的方式去沟通,以对方的立场和观点去设想,用听众的心灵去听听对方的想法与感受

A.温暖

B.同情

C.了解

D.帮助

E.尊重

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第1题

下列哪项不是共情的具体行为表现?()

A.借助对方言行去体验对方的思维和情感

B.理解对方情感与他自己经历之间的联系

C.运用沟通的技巧传达自己的体验并赢得反馈

D.表达深切的同情

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第2题

沟通过程当中()就是要用心和脑去听,要设身处地的去听,目的是为了真正了解对方的意思。

A.及时反馈

B.善意回应

C.鼓励参与

D.积极聆听

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第3题

优质服务要靠细心的观察才能做到。观察不仅要用眼睛,还要用耳朵、鼻子;不仅要用感官,还要用心灵,用“心”去看、去听、去想、去感受。()
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第4题

“人看动物”的视角指用动物的眼睛去观察,用动物的心灵去感受,用动物的思维去思考。()
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第5题

幼儿艺术领域学习的关键在于()。

A.引导幼儿学会用心灵去感受和发现美

B.在大自然和社会文化生活中萌发幼儿对美的感受和体验

C.丰富幼儿的想象力和创造力

D.用自己的方式去表现和创造美

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第6题

热情周到体贴同情是卫生类专业技术人员特殊道德规范之一为做到热情周到体贴同情你在工作中不应当()。

A.有一种主动关心、不厌其烦的服务态度

B.能够将心比心对病人给予无限的同情

C.在态度上和蔼可亲在语言上给人温暖

D.压倒一切工作去关心、爱护、帮助他们付不起药费的病人先拿公款垫付

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第7题

高效沟通的“望闻问切”法中的“望”的目的是()。

A.判断自己与对方的共同点

B.了解对方的着装爱好

C.表示对对方的尊重和重视

D.让对方明白沟通时自己的期望

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第8题

谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点,实事求是的介绍已方情况,客观提出已方要求,以促使对方通力合作的策略被称为()。

A.心灵相通

B.相互尊重

C.润滑

D.精诚所至

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第9题

写作需要达成目是什么()。

A.使读者根据自己想法去行动

B.表示自己想法

C.抒发自己情感

D.使读者了解自己见解

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第10题

某客户想了解云主机安全组的绑定方式,可以去哪里获取相关信息?()

A.云主机产品介绍

B.VPC订购页

C.帮助中心

D.首页

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