题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客房服务中心的主要职能有哪些?()
A.信息处理
B.对客服务
C.楼层万能钥匙的管理
D.客史档案管理
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A.信息处理
B.对客服务
C.楼层万能钥匙的管理
D.客史档案管理
第6题
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务
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