对于确认因出纳机具（不包括自助设备和智能机具)故障等技术原因造成的现金款，由机具供应商予以赔偿。（)

营业网点在日常业务过程中发现的柜台及自助机具现金错款、溢短款,当日未查明原因或尚未处理的,应最晚于次日进行出纳长短款挂账。（)

自助机具刷脸存款功能目前所有自助机具都有此功能（)

智能机具故障如为总行系统故障，且30分钟内未能查明原因，应立即向总行营运与渠道部报告。（)

总行监察保卫部负责全行出纳机具统一招标工作等。（)

对公客户通过智能机具办理转账交易,因机具原因导致吞票或后台审核未通过业务回退的,客户要求退还凭证.清机人员清出凭证后直接退还客户即可。（)

机具在未确认故障已得到处理的情况下，不得继续使用。（)

智能机具设备发生借记卡、安全工具发放异常时，装/清机管理员双人至智能机具设备前将异常借记卡或安全工具取出，剩余借记卡或安全工具重新进行清装卡或清装安全工具处理（)

营业网点必须配置符合国家标准、行业标准或相关管理要求的出纳机具。（)

GB/T36629.1-2018《信息安全技术公民网络电子身份标识安全技术要求第1部分：读写机具安全技术要求》中读写机具标识数据应在读写机具出厂前预置，出厂后禁止更改。（)

自助机具支持个人借记卡给单位结算卡转账，其他对公账户不支持（)