在为用户安装ADSL时，到用户处后，安装前一般要首先拿起电话听筒听一下是否有拨号音，是为了（)。

在定位ADSL/ADSL2+故障时，下面哪些原因可能导致用户上网时经常中断（)。

在八型机中某用户分机有电、有拨号音，能通话但不能振铃，应（）。

遇忙回叫表示当被叫忙时,该被叫号码会被寄存,再次呼叫该用户时，只要拿起听筒,不必再拨号,等待5秒钟,如果此时被叫空闲，即可接通电话。（)

某照明用户的负荷1200W，供电电压为220V，用户准备安装一只额定电压为220V，额定电流为2.5A的电能表，计算一下是否可以装用？

使用呼出限制时，用户可在通话时根据呼入等待提示音判断是否有电话进来，用户可据此自由选择通话对象（）

在转接售后时，需要确认该用户是否下单，未下单的用户不允许转接售后，且在转接前必须与用户说明情况。（)

用户可以利用（)检查TCP/IP通信协议是否安装与设置正确。

前台在为新入网客户开户时，可根据用户需求自主选择是否设置10086服务密码（）

挂电话前的礼貌：当得到客户回应时可直接向用户致谢或道别;当未得到客户回应时，要先确认用户是否还有其他问题，然后再向客户致谢道别，如：祝您周末愉快，欢迎您再次拨打10000号等，应有明确的结束语，在讲完结束语后可直接挂断电话。()此题为判断题(对，错)。

经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带，当时系统配给了肖师傅负责，师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装，随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来，且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装，对用户的询问及需求爱理不理，用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨，肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责，他说不接就不接等言语，用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个，师傅说是只能接一个，用户与该师傅无法沟通，故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机，不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用，用户对肖师傅言论有质疑，要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复，并明确表示他就得罪了该师傅一人，后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题？()

如果CENTREX群的出群字冠小于用户的预收码位数，出群呼叫时会有什么异常现象 （)。