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[判断题]
客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题，客户全方位服务委员会或办公室可临时召开专题会议研究解决。（)
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A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
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第2题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
第5题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于（）内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.3天
D.5天
第8题
南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
第9题
关于客运站经营者的安全生产工作会议和安全例会频次，下列说法中正确的是（)。
A.A.每季度至少召开一次安全生产工作会议，每月至少召开一次安全例会
B.B.每季度至少召开二次安全生产工作会议，每月至少召开二次安全例会
C.C.每季度至少召开三次安全生产工作会议，每月至少召开三次安全例会
D.D.每季度至少召开四次安全生产工作会议，每月至少召开四次安全例会
