题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

惬意度服务是从服务对象的（)和利益出发,既满足用户的服务需求,也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

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ABCD

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更多“惬意度服务是从服务对象的()和利益出发,既满足用户的服务需求…”相关的问题

第1题

服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。

A.主动服务

B.耐心服务

C.热心服务

D.周到服务

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第2题

舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的（)情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

A.舒适

B.负面

C.满意

D.惬意

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第3题

‌提供在线公共服务遵循“以用户为中心“的原则意味着______。

A.惠及所有人

B.提供个性化服务和增值服务

C.按照用户需求的轻重缓急配置政府资源

D.加强对用户需求的调研，密切与用户的沟通

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第4题

用户体验的好坏将直接决定服务的质量，服务内容必须建立在充分把握和解决用户需求的基础上才能获得认可。（)

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第5题

用户行为的变化、用户需求的变化、用户要求的变化必然导致服务模式的变化。（)

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第6题

下列属于互联网在终端、网络、应用方面的变化催生用户要求发生变化的表现是（)。

A.更注重要求的被满足

B.更注重获得的服务质量

C.随时随地的服务需求

D.透明的服务流程需求

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第7题

以下哪项不属于IaaS服务的业务特征？（)

A.用户可以免费获取服务

B.用户获得的是IT资源服务

C.用户通过网络获取服务

D.用户能够自助获取服务

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第8题

凡制造物、服务、场所、组织、思想、方案等能满足消费者或用户需求的任何事物都可以构成产品。（)

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第9题

服务企业需要适应市场的变化做出全球化的决策，以满足全球顾客的服务需求，包括_________

A.生产性服务需求

B.国际化服务需求

C.研发服务需求

D.消费性服务需求

E.服务便利性需求

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第10题

（)是指依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。

A.系统集成项目

B.软件开发项目

C.产品代理

D.运维服务

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